Support

Asiakirjatilaus.fi palvelun käyttöönotto 7

• Mitä tietoa tarvitaan isännöitsijältä Asiakirjakaupan avausta varten?
• Mitä kaikkea voit myydä Asiakirjatilaus.fi tai Palvelutilaus.fi kaupoissa?
• Miten isännöitsijä saa tiedon uudesta asiakirjatilauksesta?
• Millaisen tilausvahvistuksen ja kuitin tilaaja saa tilauksestaan?
• Miten tilaan useamman asiakirjan ?

Näytä kaikki 7

Ylläpito sivusto 8

• Mistä osoitteesta löydän verkkokauppojen ylläpidon?
• Miten löydän toisen verkkokauppamme tilaukset?
• Miten määrittelen uuden lähetysryhmän?
• Raportit - Myynnin trendi
• Raportit - Asiakaspalautteet

Näytä kaikki 8

Tilaukset ja maksutapahtumat 8

• Miksi en pysty maksamaan yritystilin verkkopankkitunnuksilla ?
• Paytrail myyntiraportti
• Nordea: miksi minun pitää antaa Paytrail-valtuutus tililleni tunniksi?
• Asiakas maksanut asiakirjatilauksen, mutta meille ei ole tullut tilausta sähköpostiin?
• Miksi verkkopankkimaksu ei toimi verkkokaupassamme?

Näytä kaikki 8

Tuotteiden ja hinnastojen ylläpito 8

• Tuotteiden ja hinnastojen ylläpito
• Hinnaston luominen
• Tuotekohtainen lisätietokenttä (Asiakirjatilaukset)
• Miten lisään uuden tuotteen verkkokauppaan?
• Miten lisään kohteen hinnastoon?

Näytä kaikki 8

Kohteiden ylläpito 6

• Miten lisään uuden kohteen verkkokauppaan?
• Miten voin muokata kohteen tietoja?
• Miten poistan kohteen näkyvistä verkkokaupasta?
• Tilatun kohteen osoitetiedot Tilaukset- näkymässä
• Miten määritän kohteelle poikkeavan spostiosoitteen, johon tilaus ohjataan?

Näytä kaikki 6

Yrityslasku 4

• Miten Yrityslasku toimii ?
• Malli Yrityslaskun sähköpostilaskusta
• Yrityslaskun hyvitys
• Laskutuslisän hinnankorotus 1.9.2024 alkaen

Hyvitykset ja palautukset 5

• Miten voin hyvittää tilauksen?
• Rahojen palautus, kun asiakas maksanut kuluttajanmaksutavoilla (Paytrail)
• Saanko tilauksen hyvityksestä kuitin/tositteen?
• Voiko palautuksen/hyvityksen peruuttaa?
• Miksi en pysty hyvittämään tilausta?

Mitä uutta Asiakirjatilaus.fi palvelussa? 18

• Elokuu 2024 päivitys
• Helmikuu 2024 päivitys
• Tammikuu 2024 päivitys
• Lokakuu 2023 päivitys
• Heinäkuu 2023 päivitys

Näytä kaikki 18

Käyttäjien hallinta 1

• Miten saan uudelle käyttäjälle tunnukset verkkokauppaan?

Tukipalvelut 2

• Thinger Verkkokauppa- tuki
• Paytrail asiakaspalvelun tiedot

GDPR 3

• Asiakirjatilauksen ja Palvelutilauksen rekisteri- ja tietosuojaseloste
• Onko liitteiden lähetys tilauksen yhteydessä turvallista?
• Isännöintiyrityksen ohjeet GDPR:n hoitamiseen

Thinger Hankinnan käyttöönotto 6

• Thinger Hankinnan osoite
• Sähköpostin lähetys omasta osoitteesta (Office 365)
• Miten vaihdan eri yritystilien välillä?
• Oma logo näkyville toimittajien näkymään
• Thinger Hankinnan kuukausikirjeen malli

Näytä kaikki 6

Tarjouspyynnön luonti 17

• Miten luon uuden tarjouspyynnön?
• Luonnos tilassa olevan tarjouspyynnön poistaminen
• Tarjouslomakkeen (hintakenttien) määrittely
• Minulla on liitettävänä tarjouspyyntöön isoja liitteitä, miten toimin?
• Tarjouspyynnön vastaanottajat

Näytä kaikki 17

Tarjouspyynnön muokkaus 4

• Miten lisään vastaanottajia jo lähetettyyn tarjouspyyntöön?
• Miten jatkan tarjouspyynnön vastausaikaa?
• Miten lisään liitteitä ja kuvia jo lähetettyyn tarjouspyyntöön?
• Tarjouspyynnön tapahtumalokin tulostus PDF-tiedostona

Mallipohjat 1

• Mallipohja eri tarjouspyynnöille

Tarjouspyynnön jakaminen 6

• Miten voin jakaa lähetetyn tarjouspyynnön omalle organisaatiolle?
• Tarjouspyynnön jakaminen sidosryhmille
• Milloin tarjouspyyntö kannattaa jakaa sidosryhmille / omalle organisaatiolle?
• Voiko luonnostilassa olevan tarjouspyynnön jakaa?
• Miten lähetän tarjouspyynnön uudestaan?

Näytä kaikki 6

Tarjousten vertailu 6

• Miten vertailen saamiani tarjouksia?
• Miten jaan vertailun sidosryhmille?
• Vertailu Excel: miksi kaikki teksti ei näy excelissä?
• Miten lukitsen tarjouspyynnön vertailun?
• Miten avaan tarjouspyynnön vertailunäkymän lukituksen?

Näytä kaikki 6

Tarjouspyynnön päättäminen 2

• Tarjouspyynnön päättäminen
• Miten lisään projektiarvion tarjouspyynnön päätyttyä?

Toimittajarekisteri 7

• Miten tarkistan onko toimittaja Luotettava kumppani?
• Toimittajan lisäys toimittajarekisteriin
• Miten määrittelen toimittajan kumppaniksi / poistan kumppaneista?
• Toimittajan palveluluokittelu ja toimialueet
• Miten lisään toimittajalle projektiarvion?

Näytä kaikki 7

Toimittajien näkymä 12

• Millaisen sähköpostin toimittaja saa tarjouspyynnöstä?
• Toimittaja: tarjouksen jättäminen
• Toimittajan alustava vastaus tarjouspyyntöön
• Millaisen vahvistuksen toimittaja saa tarjouksen jättämisestä ?
• Palautteen kerääminen toimittajilta

Näytä kaikki 12

Raportit 1

• Raportit

Tuntiraportointi 2

• Miten lisään tuntikirjauksen tarjouspyynnölle?
• Miten löydän tuntikirjaukset?

Käyttäjien hallinta 2

• Unohditko salasanasi ?
• Tarvitsetko uusia tunnuksia käyttäjille tai onko tarvetta päättää poistuneiden käyttäjien tunnuksia?

Thinger Hankinta tuki 1

• Thinger Hankinta tuki

Mitä uutta Thinger Hankinnassa? 27

• Marraskuu 2024 päivitys osa 2
• Marraskuu 2024 päivitys
• Lokakuu 2024 päivitys
• Syyskuu 2024 päivitys
• Heinäkuu 2024 päivitys

Näytä kaikki 27

Käyttäjät 4

• Rekisteröi uusi käyttäjä
• Poista käyttäjätunnus
• Unohditko salasanasi?
• Kahden tilin asetus käyttäjälle

Esineet 2

• Esineen lisäys
• Luokittelut, nimikkeet ja attribuutit

Tehtävät 3

• Tehtävän luonti suoraan Thingille ilman sopimusta
• Tehtävän luonti olemassa olevalle sopimukselle
• Vinkkejä mallitehtävien luomiseen