Pääsääntöisesti asiakkaan rahat palautetaan samalle tilille/kortille, jolta maksu on suoritettu. Tähän on muutamia poikkeuksia olemassa.
Jos tilaus on maksettu esim. S-Pankin kautta, joka ei automaattista palautusta tue, lähtee tällöin asiakkaalle sähköpostitse pyyntö ilmoittaa tilinumero, jonne rahat halutaan palautettavan. Tästä tulee myös ilmoitus hyvityksen tekijälle, jota pyydetään informoimaan tilauksen tehnyttä henkilöä saapuvasta sähköpostista.
Palautus maksukortille voi näkyä muutamallakin eri tavalla:
- Hyvityksenä korttitapahtumissa. Kyse ei ole siis tilitapahtumista, vaan nimenomaan korttitapahtumista. Hyvitys voi näkyä joko palautuksen käynnistämisestä 1-10 pankkipäivän päässä, tai alkuperäisen maksupäivän kohdalla.
- Hyvityksenä luottokorttilaskulla. Tällöin korttitapahtumiin ei välttämättä tule näkyviin hyvitystä, vaan se on huomioitu ja nähtävissä seuraavassa luottokorttilaskussa.
- Alkuperäinen maksu on poistunut kokonaan näkyvistä verkkopankin/luottokortin maksutapahtumista.